سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن

نوفّر شحن مجاني لجميع محافظات جمهورية مصر العربية بدون أي مصاريف شحن إضافية على العميل.

2. مدة التوصيل

يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ويصل الطلب عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة، وقد تزيد المدة قليلًا في المناطق البعيدة أو خلال المواسم ذات الطلب المرتفع.

3. تأكيد الطلب

في حالة الدفع عند الاستلام، يتواصل فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد الطلب قبل شحنه. في حالة عدم الرد خلال مدة معقولة، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

4. طرق الدفع المتاحة

• الدفع عند استلام المنتج (COD).
• الدفع الأونلاين المسبق عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة.

5. تتبع الطلب

يمكن متابعة حالة الطلب من خلال صفحة "طلباتي" على الموقع (تعتمد على الجهاز المُستخدم عند الطلب)، أو بالتواصل المباشر معنا برقم الطلب.

6. تأخير الشحن

قد تتأخر مواعيد التوصيل أحيانًا لأسباب خارجة عن إرادتنا (كظروف الطقس أو شركة الشحن أو الأعياد والمناسبات)، ونعمل على إبقاء العميل على اطلاع بأي تأخير متوقع.